2月2日，为期40天的2026年春运正式拉开帷幕，不少旅客拖着大包小包的行李早早踏上返乡路。当天，苏州市“畅行联盟”成立大会暨春运志愿服务启动仪式在苏州火车站南广场举行。

据悉，“畅行联盟”由铁路苏州站倡议成立，来自全市公共交通、教育、医疗、公安等16家单位携手同行，实现不同交通方式间无缝衔接、安全出行，让畅行苏州由“单点发力”向“全域联动”深度转型，也为这座拥有超500万名注册志愿者的“志愿者之城”注入澎湃动能。联盟成立后，各单位以信息共享打破行业壁垒，构建铁路与其他公共交通方式间的“一站式”对接机制，打通重点旅客出行的“第一公里”与“最后一公里”；依托与高校志愿者、医疗行业的联动，开展自助导购、咨询引导、应急救助、语言翻译等专项培训，系统提升服务水平和能力；公安、社区、行政执法部门的加入，为服务场景的延伸提供了更多的保障。

铁路苏州站党委书记吴鹏介绍，以一位盲人旅客进站乘车为例，只需提前拨打12306热线告知乘车信息和需求，从进入公共交通前往火车站，到抵达站点乘车，再到抵达最终目的地，全程有志愿者服务，实现重点旅客出行“零障碍”。

记者了解到，今年春运期间，铁路苏州站预计发送旅客669万人次，同比增长4.05%。其中节前15天预计发送旅客285万人次，同比增长3.6%。2月6日至2月13日间，铁路苏州站将持续出现客流高峰，其中2月7日预售车票10万张，是当前的预售最高峰日。春运期间，铁路苏州站面向社会招募了200多名“小甜橙”志愿者，在苏州站、苏州北站、昆山南站、昆山站、张家港站、常熟站、太仓站、苏州南站分时段开展志愿服务，配合车站做好进出站口、电梯口引导及现场问询解答服务。

未来，“畅行联盟”还将在组织协调、人员选配、场地设施、志愿者招募等多个方面开展深入合作，为南来北往的旅客提供更多的出行便利，让旅客体验更美好。

记者在苏州火车站候车大厅看到，一场汇聚了民俗表演、古典民乐、非遗剪纸、写赠春联等多种形式的“文化春运”活动温暖启幕，让南来北往的旅客在返乡之路沉浸于浓郁的年味和深厚的江南文化韵味之中。

“收到了来自苏州的新年祝福，很开心！”即将踏上回河南老家列车的黄先生带着两个孩子候车时领到了书法家现场书写的春联和“福”字，非常高兴。

68岁的周大爷抱着11个月的孙子，准备回武汉老家和家人团聚。“有几年没回去了，第一次带着小孙子回老家过年，这是今年最大的收获！”他捧着刚收到的非遗剪纸窗花开心地分享。

扬子晚报/紫牛新闻记者 顾秋萍 视频 顾秋萍