在苏州市渭塘镇的珍珠花园小区，一场关于“车”与“人”的难题被悄然化解，留下了满小区的安心与舒心。

事情的起因是居民日复一日的“提心吊胆”。珍珠花园作为搬迁安置小区，老年人多、孩子多，但小区建成初期未实行人车分流，机动车在地面随意穿行、乱停乱放。老人下楼散步要躲着车，孩子在楼下玩耍家长不敢松手，安全隐患成了居民心头的一块石头。

然而，这个难题没有一直压在居民心里。珍珠花园小区党支部得知情况后迅速介入，支部书记陆志青带领党员多次实地调研，挨家挨户走访听取意见。在支部会议上，大家一致同意：“群众安全无小事，人车分流这事再难也要推！”在党支部的牵头协调下，一方面组织党员骨干成立“人车分流推进小组”，逐户做好政策宣传和解释工作，争取居民理解支持；另一方面，积极与物业公司、物管会协商，研究制定科学合理的分流方案，优化车辆进出动线。经过两个多月的努力，机动车有了独立的行驶动线，车辆无需经过社区地面活动区域，直接通往车库入口，全程与行人路线完全分离。地面不再有车辆穿行和停放，老人可以放心散步，孩子可以自由玩耍。

“群众盼的，就是我们要干的。”陆志青这句朴素的话语，正是珍珠花园小区党支部践行“服务群众、服务基层、服务发展”理念的生动注脚。这人车分流“分”出的不仅是安全与宁静，更是党支部与居民之间的信任与温情。

在珍珠花园小区，这样的温情并非孤例。党支部将服务触角延伸至社区的每一个角落，从被动响应到主动发现，将居民的“小事”当作自己的“大事”。

小区里的老年活动室，随着入住老人增多，桌椅渐渐不够用了。老人们想下棋聊天，常常需要“抢座”。党支部主动与物业沟通，当天就从其他区域协调来4套桌椅，老人们的烦心事半天就解决了。

针对年轻人反映的“健身难、健身贵”问题，党支部同样主动担当，积极对接相关部门争取资源，盘活闲置空间打造共享健身房330平方米，配备60多套健身器材，并牵头与运营方协商，为小区居民争取到每周3次免费健身的惠民福利，真正把服务做到了群众心坎上。

一个个小小的举动，换来的是居民实实在在的获得感。“现在活动室宽敞多了，下楼还能免费健身，我们盼的事儿都变成了现实了。”小区居民王阿姨笑着说。

为了让这份坚守落到实处，党支部探索建立“党支部吹哨、物管会响应、物业精细办、党员回头督”的闭环工作机制。居民有了诉求，党支部第一时间“吹哨”召集；物管会闻哨而动，拿出初步方案；物业公司精细落实、限时办结；最后再由党支部牵头各方进行核查、跟踪问效，确保事情不落空、不打折扣。遇到需要跑票协调的事项，党员带头一户户上门征求意见，把群众的声音带上来，把解决方案送下去。

2026年以来，在这套机制推动下，党支部牵头统筹小区的报事报修工作，从漏水、断电到楼道灯不亮，累计接报74项，办结率达到了100%。“以前报修要等好几天，现在党员主动问、盯着办，效率高多了。”居民李阿姨的点赞，道出了许多人的心声。

机制的生命力在于管用。从闲置空间改造为热闹的喜宴厅，到规划增设充电桩解决“飞线”难题；从增设便民椅方便老人歇脚，到规范晾晒让小区环境更清爽……珍珠花园小区党支部正用一件件看得见、摸得着的实事，将“三服务”从口号转化为居民日常生活中触手可及的温暖。

党旗在基层一线高高飘扬，服务也永不止步。“我们还有很多不足，比如公共设施更新要更快一些、惠民服务措施要更丰富一些。”支部书记陆志青坦言，未来他们将持续聚焦群众的急难愁盼，健全精准帮扶的长效机制，让这份温暖在珍珠花园小区持续传递。

扬子晚报/紫牛新闻见习记者 赵旭