“我怀着满心温暖与感激，写下这封感谢信，特意表扬712线路上两位热心负责、心地善良的公交驾驶员师傅。”近日，苏州公交集团吴江公司收到了一封来自一位80岁高龄乘客的手写感谢信，来信字迹工整、情真意切，字里行间流露着由衷的谢意。

老人表示，4月20日中午，他在“水关桥”站乘坐712路公交前往震泽中学，下车后发现自己的帽子不慎遗忘在了车上。“这帽虽普通，但很舒服”，对于一位八旬老人来说，这帽更是日常出行不可或缺的陪伴。

于是她抱着尝试寻找的心态，再次坐上了712路公交，而这辆车已然不是她此前坐的那班。下午班司机薛延昌了解情况后耐心安抚，并提出带老人到终点站向车队问询。而下一班驾驶员付福利在接收到该情况后，则主动留了老人电话，并在工作群中发布了寻物信息。“到这时我还找什么帽子，早被这二位师傅感动得不行了！”老人在感谢信中写道，正是公交服务之贴心，让她忘记了物品丢失时的失落，取而代之的是满满的温暖与感动。

然而消息发出时，老人先前乘坐的公交车驾驶员杨小华师傅正巧在场地休息，注意到消息后，立刻联想到了当时捡到的一顶帽子。最终在三位师傅的接力帮助下，老人顺利取回了自己的帽子。

一顶小小的帽子，连接起公交司机与乘客的温情互动；一次平凡的公交行程，因为有了热心相助，终成暖心记忆。

扬子晚报/紫牛新闻记者  周晓青