“带毛孩子吃火锅”的热闹场景，在苏州暂时看不到了。近日，有市民反映，位于苏州凤凰广场的海底捞“萌宠派对”主题店，在开业仅一个多月后便悄然暂停了宠物友好服务，疑似因被举报而关停。记者实地探访发现，尽管商场内宣传仍在，但“人宠同食”已成过去式，这一新兴的餐饮模式也引发了关于卫生、安全与商业创新的广泛讨论。

现场探访：扶梯广告仍在，独立“萌宠派对”门店已闭店

记者来到苏州凤凰广场，商场的三层扶梯边，都贴满了“萌宠派对”宣传海报。行至商场三楼，海底捞常规门店内仍在正常营业；然而，就在其斜对面，原本作为“萌宠派对”的独立门店却大门紧闭、灯光熄灭。此前为宠物设置的专属打卡区、供狗狗拍照装扮的“换装区”，如今都已不见“毛孩子”的身影。

目前“萌宠派对”独立店面已关停

对于服务为何突然暂停，一名店员表示，从3月10日起，店铺就开始进行“设备调整”。当被问及是否因被举报而关停时，该店员称具体情况不清楚。她回忆道，在宠物友好服务正常运营期间，店内人气非常火爆，“人特别多，每天预约都爆满，甚至还有上海浙江的游客专程来体验呢！”

门店回应：严格分区与专属菜单，后续仍计划开放

随后，记者采访了该店经理。经理确认，宠物友好服务后续仍会开放，但具体恢复时间尚不确定。

经理介绍，在提供宠物就餐服务期间，门店有着严格的准入和运营标准。进店前工作人员会严格查验宠物的疫苗本等健康证明，同时会免费提供“擦爪子”等清洁服务。为了保障用餐安全与卫生，店内将中大型犬与小型犬进行了严格分区，并为顾客提供一次性餐具。此外，狗狗们还有专属的“美食菜单”，可以品尝到无盐无调料的鲜食料理。

针对目前的就餐现状，经理补充道，虽然独立门店暂停，但店内长期都备有宠物笼。如果顾客有携宠就餐需求，可以将宠物暂时安置在笼子里，再进入店内用餐。

商场楼梯上仍贴有海底捞·萌宠派对的宣传广告

消费者:有人喜欢萌宠陪伴，有人担忧餐厅环境

对于此次服务的暂停，消费者的看法各不相同。

市民李先生表示，他最初就是通过“萌宠派对”的宣传才知道这家店的。“那会儿进店能看到各种各样的狗狗，氛围挺好的。”李先生说，他听说是被人举报才关停的，对此他觉得有些没必要，“不喜欢的人不去吃就行了，没必要一刀切。”

而另一位消费者张女士则表达了不同的担忧。她表示，虽然宠物友好模式很新颖，但她确实会担心卫生问题。“只有餐具是一次性的，菜碟和锅都还是循环利用的。有些宠物坐在沙发上，舔了哪里谁也不知道，这确实会让人心里不舒服。”

值得注意的是，即便是养宠人群内部，对“带宠就餐”也持有保留意见。一位自家养狗的市民坦言，虽然不嫌弃自家的狗，但如果带它去餐厅吃饭，还是会担心别人的狗，“不嫌弃自家的，但是别人家的还是会在意。”此外，也有市民表示，餐厅环境复杂，最怕的是“狗狗打架失控”，一旦发生意外，责任划分和现场秩序都是大难题。

专家建议：推行预约制与会员制，精准界定消费人群

针对这一现象，记者采访了相关领域专家。西交利物浦大学经济学副教授武海丽指出，随着独居青年与年轻家庭成为养宠主力，宠物早已超越“看家护院”的属性，化身为治愈孤独、传递温暖的“家庭成员”，这种以爱为核心的消费逻辑为“它经济”筑牢了坚实的需求根基。

近年来，苏州的“萌宠经济”持续升温，从街头巷尾的猫咖、犬咖，到各大商场不断增设的宠物友好装置，人宠共融的场景日益丰富。但武海丽副教授指出，早期的猫咖、狗咖多为店家集中饲养的“店宠”，店内餐饮也相对简单独立。相比之下，海底捞的萌宠派对模式更为复杂，它不仅属于大众化餐饮范畴，更涉及不同消费者携带自家宠物进店混场就餐，“这对食品安全的极限把控以及消费客群的定位都提出了极高要求，稍有不慎便会引发争议与不满。”

武海丽副教授认为，品牌方可以借鉴其他大型集团开设分支业务的经验，放弃“海底捞”这一主品牌标识，以防止消费者产生误读。

未来“宠物友好”餐厅如何可持续发展？武海丽副教授建议，可以通过会员制、预约制等差异化方式设定入店门槛，将受众精准定位于能够接受这种餐饮方式的人群。同时，餐厅不仅要严格查验宠物的疫苗等基础健康证明，也可以适当收集不同宠物的性格特征和饮食习惯，“这样就能尽量提前规划好坐次，从源头上减少冲突和隐患。”

扬子晚报/紫牛新闻见习记者 赵旭

校对 盛媛媛