近日，苏州市姑苏区沧浪街道泰南社区收到一份温暖的谢意，辖区泰南苑居民特意送来一面印有“一心为民办实事，倾力调解化矛盾”的锦旗，以此感谢社区调解员杨律然的高效履职和贴心服务，成功化解邻里漏水纠纷，为居民解决了生活难题。

事情的起因是一天晚上，楼上住户用水后水渗入楼下老人家中，导致屋顶墙皮掉落、床垫受潮受损，老人也受漏水惊扰彻夜未眠。老人的女儿、女婿闻讯赶来后，立即与楼上住户沟通处理问题。但由于楼上房屋为出租状态，房东不在苏州，无法及时到场处置漏水、清理维修，邻里双方就维修、赔偿事宜僵持不下。在问题迟迟得不到解决之际，居民前往泰南社区寻求帮助，社区调解员了解详细情况后，秉持“为民解忧、邻里和睦”的工作原则，第一时间介入调解工作，考虑到老人的实际困难，调解员高度重视此次纠纷，主动多次联系异地房东，耐心沟通漏水事故影响、邻里权责关系，积极在异地居民间搭建沟通桥梁。经过数次耐心往返调解与协商，双方最终达成一致解决方案：由楼上房东负责对楼下居民受损屋顶进行全面维修，并为居民更换全新床垫，弥补居民损失。至此，这场困扰居民许久的邻里漏水纠纷终于得到圆满解决。

下一步，泰南社区将持续深耕基层治理，聚焦居民急难愁盼问题，充分发挥人民调解作用，用心用情化解邻里矛盾、破解民生难题，以实干践行服务初心，全力营造和谐友善、温暖安定的社区人居环境。通讯员  孙雪娟

校对 吉启雷