面对老龄化社会导致的急迫养老服务需求，社区服务面临力量不足，居民参与度不高，怎么破？今年7月以来，无锡市惠山区堰桥街道天一社区启动，历经近半年实践，成效显著，为社区治理与志愿服务，特别是社区养老服务提升，注入了全新活力。

该计划以“江苏好人”周红艳、“最美志愿者”孙美娟为核心带头人，以“公益为家、美美与共”为核心理念，创新打造“道德引领+数字赋能”双驱模式，计划的一大特点，就是充分激发居民自治活力，为破解老龄化社区服务难题提供助力。经过近半年的实践，该计划为社区治理与志愿服务注入全新活力，取得了阶段性成效。

天一社区25%的老龄化比例，让独居老人的生活照料与情感关怀需求日益凸显。同时，传统社区治理过度依赖行政力量，居民参与度不高，志愿服务形式固化等问题，也成为制约社区发展的痛点。在此背景下，“红美益家”双星共筑计划提出了“红心点亮道德之光，美行润泽万家灯火”的口号，并精准锚定了“共建共治共享”的社区治理目标。

实施过程中，该计划聚焦构建一套“双线赋能”的公益服务矩阵与可持续的造血机制。在队伍建设上，项目通过社区公告、微信群招募、线下宣讲等多元渠道，已成功组建起一支15人的核心志愿团队，分设助老服务组与社区治理服务组，分工明确、协同作战。社区年轻党员小王，是首批加入的志愿者之一，他说，周红艳和孙美娟阿姨都是社区的榜样，能跟着她们参与志愿服务很有意义。“这5个月里，我跟着团队参与了助老陪伴、社区议事等活动，切实感受到了项目为社区带来的变化，也实现了自我价值。”

在服务开展中，两大特色项目率先落地。“银发故事会”上，周红艳带领老年志愿者准备传统茶点，围坐畅谈岁月故事；孙美娟则组织录制《听爷爷讲那过去的事》系列短视频，通过社区抖音号传播。活动茶点售卖收益还注入“红美助老基金”，反哺助老服务。“周五解忧杂货铺”则依托微信群搭建线上议事平台，居民可随时提交路灯缺失、绿化杂乱等社区痛点，周红艳主持的月度议事会，将采用“罗伯特议事规则”推进问题解决，全过程线上公示，让居民真正成为社区治理的“主角”。

作为项目的两大核心带头人，周红艳与孙美娟优势互补，为计划落地提供了坚实保障。周红艳凭借深厚的道德模范影响力，擅长组织居民议事，有效凝聚了社区人心；孙美娟深耕社区文化活动多年，累计组织参与活动超百场，协调办事能力突出，是社区志愿服务的“实干先锋”。二人携手将道德公信力与实践创新力深度融合，推动社区志愿服务翻开新篇章。“希望能用我们的微薄之力，让社区老人有人陪、社区难题有人管，让大家都能感受到家的温暖。”谈及项目推进初衷，周红艳这样说。

据了解，“红美益家”双星共筑计划设定了清晰的短长期目标。短期内，孵化“助老代际工坊”品牌，实现服务覆盖500人次，建立完善的志愿者培训与管理机制；长期则致力于构建“道德引领+数字赋能”双驱模式，培育10名社区公益骨干，打造省级以上有影响力的志愿服务品牌，形成可复制、可推广的“双带头人”社区治理经验。

“我们希望通过‘红美益家’计划，打破‘政府干、群众看’的旧格局，让居民从旁观者变成参与者、受益者。”社区负责人表示，经过5个月的实践，项目已逐步获得居民认可，接下来将持续优化服务内容，推进目标落地，全力打造新时代社区志愿服务的“天一样板”。

扬子晚报/紫牛新闻记者 张建波

校对 石伟