城市管理不仅是执法与约束，更注重服务与互动。无锡市新吴区梅村街道城管始终坚守以人民为中心的发展思想，把群众的获得感、幸福感、安全感作为衡量工作的标准，聚焦群众与企业“急难愁盼”，以精细化治理疏通城市肌理，以暖心化服务提升管理效能，努力让城市秩序与人文温度同频共振。

脚步向下，治理向实，打通最后一公里

基层治理的“最后一公里”，往往是群众感受最直接的关键一步。为打通这“一步”，梅村城管持续深化“城市管理进社区”工作机制，推动执法服务力量真正下沉一线、扎根街巷。联合环保、消防、社区、物业等多方力量，定期召开联席会议，研判高频问题，协同推进整治，构建起“常态联动、问题联治、服务联办”的共治格局。紧盯群众高频反映的占道经营、夜间高音扰民、背街小巷停车乱象等“老大难”问题，开展靶向攻坚、长效整治。今年以来，累计组织联合执法10余次，妥善解决社区难点问题30余件。通过“微治理”撬动“大变化”，将治理成效实实在在地落在群众家门口，让社区更精致、生活更安心、邻里更和谐。

服务赋能，助企纾困，厚植营商沃土

良好的营商环境是区域经济发展的重要根基，梅村城管秉持“柔性执法、贴心助企”的工作理念，从“管理者”向“服务者”转身，多措并举为辖区企业发展减负赋能。针对建筑垃圾处置审批事项，主动上门、提前介入，现场协助企业优化处置方案、梳理申报材料，提升审批速度。结合梅里古镇文旅商业特色，规范设置8处外摆点位，统一风格、明确时段、细化标准，在守住市容标准的前提下，为古镇商业注入更多烟火气与创意空间。同时，常态化开展商户入户走访，收集经营过程中的各类难点诉求，从门头装修规范指导到商业活动管理协调，做到及时响应、妥善处置。以务实高效的服务，与辖区企业同心同行。

精微善治，办好实事，提升宜居品质

城市管理工作重在贴近民生、解决群众日常出行与生活中的实际难题。梅村城管精准落地多项惠民实招：盘活老镇区闲置边角地块，新增机动车泊位336个，并施划非机动车停放区，有效缓解了困扰居民、商户多年的“停车难”顽疾；依托古镇核心区位打造“星辰驿站”便民服务阵地，面向环卫工人、外卖骑手、快递员等新就业群体开放，站内配备饮水机、急救药箱、充电设备等应急物资，解决“小而急”需求；全面推进公厕提质升级，完善“三助一适”便民设施，增设扶手、儿童坐便器、紧急呼叫铃等细节装置，让公共服务更有温度。初心如磐，服务为民。

梅村城管将始终坚守民心导向，持续深耕城市精细治理，以更实的举措回应群众期盼，让城市管理更有“人情味”，努力营造宜居宜业、温暖有序的高品质城市环境。（梅萱）

校对  潘政