受今年第13号台风“白海豚”影响，8月10日，无锡遭遇持续强风暴雨，部分居民家庭财产出现进水受损情况，居民的财产损失理赔也在紧锣密鼓地进行中。记者从相关方面获悉，目前，无锡市已完成台风“白海豚”全市首笔家财险理赔，即“无锡市城乡常住居民住房财产保险”的“救助补偿”。

8月10日上午9时，位于无锡市惠山区的居民通过无锡市应急管理局推送的人保专属报案链接完成灾情上报。接到报案后，人保财险无锡市分公司理赔人员第一时间联系居民，全程线上指导取证、自助上传资料，依托线上化理赔系统快速完成损失核验与定损审批，于当天下午5点半顺利结案赔付，成功完成本次台风无锡市首笔家财险理赔。

据了解，此次台风“白海豚”引发的灾情发生后，人保财险无锡市分公司在无锡市应急管理局的指导下，迅速启动大灾应急响应工作，开通台风理赔绿色通道，全面提速查勘定损及赔付流程，全力保障群众灾后快速恢复。有关方面还主动下沉一线，把理赔柜台搬到群众家门口，以快速响应和暖心服务筑牢民生保障防线。

比如，在无锡老城区，梁溪区广益街道风和里小区因暴雨出现大面积内涝，40余户居民家中进水，局部积水超50厘米，墙面、装潢及室内财产均有损失。人保财险无锡新区支公司经理室全体出动直插现场，联合社区设立便民服务点，针对群众不熟悉报案流程的痛点，手把手指导居民使用线上渠道一键报案、上传资料，面对面讲清赔付标准与所需材料，让大家“少跑腿、早安心”。

相关人士表示，台风影响还在继续，人保财险无锡市分公司将持续保持全员应急值守状态，高效有序推进灾后理赔处置工作，持续深化与应急部门的常态化联动机制，不断提升极端天气防灾减损和灾后理赔服务能力，全力守护群众生命财产安全。市民如遇险情，可随时拨打95518服务热线或通过“江苏人保财险”微信小程序快速报案。具体情况，广大居民也可以咨询所在社区。

扬子晚报/紫牛新闻记者 张建波

校对 胡妍璐