“一人生病，全家奔波”的老年住院陪护困境，如今有了新解法。江苏省中西医结合医院老年医学科于2025年9月启动“免陪照护”服务试点，通过专业照护团队取代传统家庭陪护，收获患者及家属一致好评。

专业团队破解“陪护难”痛点

此次推出的“免陪照护”服务，是医院积极响应国家卫生健康委《医院免陪照护服务试点工作方案》的创新实践。与公众普遍认知的“无人陪护”不同，该服务通过组建涵盖护理员、护士、营养师、康复治疗师等人员的专业照护团队，为老年患者提供生活照料、康复辅助、营养支持、心理疏导等全方位、专业化的住院照护。

该院打造的“免陪照护”病房，围绕患者及家属实际需求，定制个性化的全流程照护方案。在保障患者就医安全与尊严的同时，也切实为家属减轻了身心负担。服务开展以来，由护理部牵头建立标准化管理体系，通过周例会制度动态追踪服务进展，及时解决临床实际问题，持续优化服务流程。

个性化服务收获“零差评”认可

90岁的马奶奶因慢阻肺急性加重入院后，成为“免陪照护”服务对象。曾长期从事预防医学工作的她，对护理服务有着近乎严苛的标准。在护士的专业指导下，护理员不仅细致完成穿衣、进食等生活照料，更精准执行拍背排痰、水分控制等关键辅助操作，全程严谨规范。“我干了一辈子医务工作，你们的服务我挑不出一点毛病。”出院前，马奶奶紧握张丽娟护士长的手连连称赞。

而在另一个病房，82岁的尤大爷因脑梗入院，左侧肢体活动受限。子女虽孝，却也年近花甲，难以为父亲提供周全的日常照护。了解情况后，老年医学科孙爱云护士长迅速为尤大爷制定了一套个性化的“免陪照护”方案：从清晨护理员协助洗漱、进行肢体按摩与康复训练，到护士精准监测生命体征、规范用药，再到营养师配送易吞咽的营养餐，每一环都紧密衔接。每天傍晚，护理员还会陪他聊聊天，缓解因病而来的孤独与焦虑。出院那天，尤大爷的女儿感激地说：“谢谢你们，不仅照顾好了父亲的身体，更温暖了他的心。”

从试点推广到全流程保障

专业服务的背后，是严密的体系支撑。医院通过建立“护理部-科室-照护团队”三级管理体系，保障服务质量可控。在人员层面，所有护理员均需通过系统培训考核，熟练掌握老年护理、应急救护、心理沟通等技能，明确非医疗性生活照护边界；流程方面，借助移动护理终端、智能呼叫系统实现照护全过程信息化跟踪，联动临床营养科、药学部及专职陪检人员，构建无缝衔接的“服务链”；沟通上，推行“每日温情反馈”制度，通过微信、电话等方式，让家属实时掌握老人饮食、睡眠、情绪等情况。

老年医学科“免陪照护”病房的成功试点，为该模式的推广奠定了基础。医院已规划将“免陪照护”模式向更多病区延伸，针对不同疾病特点定制专科化照护方案，未来将持续优化服务细节，让这份温暖守护惠及更多患者与家庭。

通讯员 张丽娟  孙爱云

扬子晚报/紫牛新闻记者 万惠娟

校对 陶善工