2025年9月13日，大家人寿江苏分公司第五届客服节暨“2025年金融教育宣传周”在富有民国建筑风情的首都饭店旧址盛大开幕。本次客服节聚焦“消保”与“服务”主题，以“守护权益，温暖同行为口号”，展现大家人寿江苏分公司“消保为民”的责任与担当。

开幕伊始，大家人寿江苏分公司副总经理朱鹏飞致开幕词，他对莅临现场的一百余位客户表示衷心的感谢，并表示“我们的目标是进一步拉近与消费者的距离，倾听大家的声音，传递大家人寿江苏分公司‘守护万家灯火，共建幸福生活’的企业使命。”

为推动本次客服节及“2025年金融教育宣传周”顺利开展，大家人寿江苏分公司副总经理朱鹏飞主持了高管讲消保活动，现场解读《金融机构产品适当性管理办法》，并表示：我公司将严格按照监管机关要求，将适当性管理融入到我们的经营中，守护每一位金融消费者的合法权益。

“2025年金融教育宣传周”期间，我公司在江苏范围内聘请了14名“消保监督官”监督我公司消保工作，意见直达，专人处理。本次开幕式特邀大家财险江苏分公司副总经理聂智源为受聘监督官代表颁发聘书。未来，我公司将持续落实监督官聘请机制，让“内部监控”与“外部监督”相结合，持续为广大金融消费者提供更贴心的服务。

为了让线下服务更优质、更精细，大家人寿江苏分公司全面升级“消保驿站”，倾力打造“一墙三区”的柜面服务新模式，为消费者提供更全面的金融知识体验和更贴心的临柜服务。本次客服节由大家人寿江苏分公司副总经理朱鹏飞为消保驿站揭牌。“消保驿站”的设立，将进一步提升我们的服务质量，为消费者提供更加便捷和高效的权益保护渠道。

活动中，全体与会者通过直播方式，认真聆听了大家保险集团董事长发表的致辞。董事长的讲话高屋建瓴，深刻阐述了在当前经济与社会发展背景下，保险企业所承担的社会责任与发展机遇。江苏分公司全体员工倍感振奋，进一步凝聚了“以客户为中心”的发展共识。董事长致词后，分会场随即开展了一场消保知识问答，将现场气氛推向高潮。

开幕式的压轴环节是一场名为“站在时代风口”的专题讲座。特邀行业专家与资深顾问同台论道，深入剖析了来领话社会的成因与未来发展的趋势，从《民法典》《保险法》等角度解析消费者享有哪些权益，为在场嘉宾带来了一场思想盛宴，也为公司未来的服务创新提供了有益借鉴。

大家人寿江苏分公司第五届客服节暨“2025年金融教育宣传周”的成功启幕，标志着一段全新的服务旅程的开始。在整个活动期间，大家人寿江苏分公司还将推出一系列线上线下客户回馈活动，包括健康讲座、留学咨询、服务体验升级等，旨在与客户建立更深层次的情感连接。大家人寿江苏分公司将以此次客服节为契机，持续夯实服务基础，创新服务模式，努力为客户提供更贴心、更专业、更有价值的综合金融保险服务，携手客户共创美好未来。张天硕

校对 陶善工