工行南通港闸支行积极响应银行业协会号召，高度重视“适老网点”创建工作，组织辖内9家网点全面投入，其中3家锚定“综合型适老网点”建设目标，6家着力打造“基础型适老网点”。

支行第一时间对标自查与拉网式排查，针对硬件缺失老化问题建立台账、限时上报方案，并指定专人规范整理适老服务档案。对9家网点逐一实地走访检查，各网点全员动员，对照细则逐项再梳理提升：细致检查维护适老设施功能与清洁；组织员工反复演练适老服务场景，优化流程确保亲切规范；系统查漏补缺、规范装订服务制度、培训记录等档案；全面整治环境，增设敬老宣传、摆放大字折页、播放提示，营造浓厚尊老敬老氛围。针对验收反馈意见，各网点立即对照清单逐项落实整改，明确网点负责人为第一责任人，确保立行立改。整改坚持分类施策：硬件微调迅速补充到位；服务流程、制度及培训建议即时修订完善并强化培训；支行指派专人跟踪问效，通过“回头看”确保整改落地，切实将验收成果转化为服务老年客户的持续优化与长效提升。（浦飞）

校对 王菲