6月14日上午，南京市鼓楼区宁海路街道城市数字治理平台中智能水表守护关爱预警平台发出用水异常提示：祁家桥4号一户人家的水表数据异常，超12小时显示超低用水量。一场与时间赛跑的生命守护随即展开。

120人员等现场施救

特殊家庭重点关注  水务平台发出警报

“这户家庭的情况比较特殊。”山西路社区工作人员告诉记者额，相依为命的兄妹二人，妹妹韩梅（化名）系智力二级残疾，生活完全依赖62岁的哥哥韩平（化名）照料，是社区重点关注的低保“脆弱家庭”。

接到智慧水务平台发出的警报后，山西路社区网格员钱诗馨多次尝试微信、电话联系韩平，但均告失败。高度的责任感和风险意识促使网格员立即启动应急程序，委托值班人员汤盛燊火速上门核查。

120人员等现场施救

62岁哥哥倒地不起  多方联动紧急驰援

汤盛燊抵达现场后，呈现在眼前的是令人揪心的场景：摔倒在地的韩平已经无法动弹，能简单交流但口齿不清，而智力残疾的韩梅则茫然无措地坐在一旁，毫无施救能力。

汤盛燊立即拨打120，并同步拨打110报警，紧急联系户籍民警请求信息支援。网格员钱诗馨随后也赶到现场，并在民警的帮助下成功联系上了韩平的前妻和儿子。期间，120迅速到场将韩平送往附近医院救治。扬子晚报记者6月17日从山西路社区获悉，目前韩平已经清醒，正在接受进一步治疗。

网格员妥善安置韩梅

专人陪伴残疾妹妹  守护兜底安置

与此同时，妹妹韩梅的安置成为当务之急。关键时刻，山西路社区工作人员展现担当，将无法自理的韩梅安全地带回社区党群服务中心，并贴心地送上了面包和牛奶，同时专人陪伴安抚，确保其情绪稳定与人身安全。这也有效避免了智力残疾者在监护人缺失时可能发生的走失、意外伤害等次生风险。

负责社区救助工作的单秀春在得知情况后也第一时间赶往社区，耐心为其家属提供符合韩梅目前现状的政策解读，并积极链接第三方钟点工服务资源。

这已不是智能水表第一次救人

扬子晚报记者采访中获悉，这已不是“智能水表”第一次救人。去年夏天，宁海路街道康藏路社区的刘老先生因为中暑脱水导致摔倒，也是“智能水表”发出的预警信息，使得社区工作人员第一时间赶到现场，并展开救援。

据悉，鼓楼区在南京率先开展“智能水表”关爱守护行动试点，作为试点的宁海路街道为2000多户空巢、独居老人等更换了智能水表，通过水量监测守护老人的居家安全。以科技手段提升感知力，以网格化管理压实责任链，以高效协同凝聚各方力，宁海路街道也将进一步织密织牢特殊困难群体的安全守护网，真正实现“民有所呼、我有所应”。  通讯员  姚丽萍   扬子晚报/紫牛新闻记者  薛玲

校对  潘政