“当我们把这个困难反映给居委会的时候，居委会立即派人到现场实地察看，确定后不到一周，就将扶手安装成功……” 家住南京市鼓楼区中央门街道三牌楼社区的陈凤娟老人，在家人赵甫赞的陪同下，亲手将一封情真意切的感谢信送到了社区。感谢信的背后，还藏着一段暖心的助老故事。

老人将感谢信送到社区

老人希望单元门口安装扶手

由于年龄比较大、腿脚不便，八旬老人陈凤娟上下楼已经略显不便，尤其不久前在单元门口处还摔了一跤，给老人心里蒙上了阴影，每次出门都忐忑不安、满心发怵。11月13日，陈凤娟向三牌楼社区网格员唐晓双反映了自己的困难，并抱着试试看的心态，表达了希望在单元门口台阶处安装扶手的愿望。

让老人没有想到的是，唐晓双接到反映后，立即前往现场查看情况，耐心倾听老人的实际困难。为了尽快推进问题解决，唐晓双当天就联系了专业安装师傅到现场勘测，制定了施工方案。

老人手写感谢信

二次调试确保老人使用更趁手

安装师傅随即紧锣密鼓备料、施工，11月16日便顺利完成了扶手安装。然而服务并未就此止步，陈凤娟当天就医回家后试用新安装的扶手，发现使用起来略有不适，便再次联系唐晓双。对方二话不说，立刻协调安装师傅上门返工调整，直至完全符合老人的使用习惯，真正做到了 “以老人之心为老人服务”。

从诉求提出到问题圆满解决，社区工作人员展现出的不仅是雷厉风行的办事效率，更传递出深植于社区的孝道文化与民生温度，以实干担当践行“民有所呼、我有所应”。

老人试用扶手

党建引领孝老文化扎根基层

送感谢信时，陈凤娟老人紧紧拥抱了网格员唐晓双，这个温暖的举动，饱含着老人对社区贴心服务、高效办事的由衷感激。这封感谢信，不仅是一位老人发自肺腑的谢意，更是对三牌楼社区 “尊老、敬老、爱老、助老” 党建服务理念的生动印证。

在三牌楼社区，“尊老、敬老、爱老、助老” 从来不是挂在墙上的标语，而是融入党建服务每个细节的实际行动。从陪同独居老人看病取药、协助高龄老人完成养老资格认证，到为行动不便的老人提供上门办理业务，网格员们用脚步丈量民情，用行动温暖民心。三牌楼社区将持续推动孝道文化在基层治理中落地生根、开花结果，让 “党建 + 孝老” 成为社区最温暖的民生底色。

通讯员 徐梁燕  扬子晚报/紫牛新闻记者 薛玲

视频 薛玲

校对 盛媛媛