扬子晚报网4月14日讯（通讯员 李颖 继晨 传刚 记者 陈咏）记者14日从扬州市江都区劳动争议多元化解中心了解到一起暖心的高效调解事件。原本需要历经确认劳动关系、工伤认定、工伤待遇仲裁等多道程序的维权难题，工会调解员殷桂荣“几步并作一步走”，一次性圆满化解矛盾，一次性协商确定了工伤赔偿金额6万余元。

记者了解到，前段时间，黄某向江都区劳动争议多元化解中心递交了一份确认劳动关系的仲裁申请书。殷桂荣收到该案件后，第一时间联系劳动者，询问其确认劳动关系的原因。沟通中，殷桂荣一句“你申请确认劳动关系要解决什么问题，有什么难处尽管说”，瞬间拉近了与黄某的距离。原来，他在工作期间受伤，急需申领工伤待遇来支付医疗费用。可因劳动关系界定问题，无法直接认定工伤，希望通过法律途径先确认劳动关系，再推进后续工伤赔偿的维权。

了解到黄某确认劳动关系的核心目的是工伤待遇后，殷桂荣考虑到若按常规流程分步处理，会拉长维权周期，让受伤劳动者饱受奔波之苦，同时也会加重生活负担。于是，老殷决定打破常规办案模式，主动靠前服务，直击纠纷核心矛盾，将“分步维权”变为“一站式化解”。明确案件焦点系工伤待遇赔付并决定好处理方向后，殷桂荣随即联系涉事企业，告知其申请人的情况并询问单位处理意见。单位得知劳动者申请劳动仲裁后，称因不了解工伤认定相关程序以及相关待遇赔付标准，故迟迟没有主动处理，导致产生矛盾。

对此，殷桂荣一方面向企业方细致讲解相关法律法规，明确用工单位应当承担的法律责任，阐明工伤认定的一些程序及赔偿的相关标准；另一方面，客观说明劳动者受伤后的实际困境，引导企业主动承担社会责任，积极协商解决问题。经过协调，黄某和企业达成调解协议，一次性协商确定工伤赔偿金额6万余元，目前，企业已支付医疗费2万元，余款在10天内支付到位。

相关负责人表示，此次调解是该中心践行为群众办实事的一缩影。工会调解员摒弃“就案办案、机械流程”工作模式，主动倾听群众心声、找准纠纷症结、优化办事流程，用一次高效温情的调解，替代多环节繁琐程序，以最小的维权成本、最快的解决速度，守护劳动者合法权益，为工会调解员殷桂荣点赞。