近日，无锡市锡山区虽然雨雪连绵、天气寒冷，但某街道的张先生心中却暖和和的，这源于我省困难群众关爱帮扶“一件事”顺利上线落地。张先生在社区网格员的帮助下，通过关爱帮扶“一件事”受理端快速完成申报信息采集和数据推送，从去年12月起，开始享受最低生活保障+水电气和生活垃圾处理费综合减免生活救助。这是我省“高效办成一件事”改革的生动缩影。截至目前，国家部署的2025年度两批21个和我省拓展的6个“高效办成一件事”全部上线运行，比国家要求提前3个月完成，服务企业和群众2100万件，我省6个“一件事”成为优秀案例，其中3个被国家部委专门发文推广。

省级横向协同集成，多部门事项“一门办”

省委、省政府多次部署我省“高效办成一件事”改革，列入政府工作报告。省政府办公厅专门印发健全“高效办成一件事”重点事项常态化推进机制文件，明确6项工作机制。去年，国家和省定的27个“高效办成一件事”，突出服务经营主体发展、助力科技创新、深化行政审批制度改革、由“一件事”向“一类事”拓展，其中个人事项13个、企业事项14个。

每个“一件事”往往需要多个部门联动实施，有的多达16个部门。省数据局牵头抓总，以“省级横向协同集成”推进改革。省民政厅、省交通运输厅、省市场监管局等牵头部门积极适应数字政府建设对部门协同的需求，组织多轮协调推进会，会同责任部门研究业务流程重塑，明确责任边界，在此基础上编制“一件事”实施方案，开发“高效办成一件事”省级统一入口。

对每个“一件事”，我省采取部门联合发文机制，整体部署推进，减少了市县层级协调成本。去年我省实施的“一件事”，有40个省级部门单位参与建设，集成集约94个业务平台和系统。

以群众企业有感有得谋划和实施“一件事”

我省把增强群众和企业办事获得感作为“一件事”改革的出发点、落脚点。近年来，党委政府出台系列困难人员关爱帮扶政策，但还存在政策多头管理、信息共享不畅、申办链条长、漏救或重复救助等现象。

去年初，省数据局、省民政厅联合14家省级部门，确定实施困难群众关爱帮扶“一件事”，困难人员只要登录一个平台，即可申请获取关爱帮扶。目前，关爱帮扶“一件事”已在13个设区市、23个县（市、区）上线运行，实现22个事项联办、20个事项数据共享，并在乡镇（街道）便民服务中心设立兜底服务窗口。

锡山区的张先生从12月起，除了每月可领取最低生活保障金，还可享受每年260元水费和150立方天然气减免，每月15度免费用电和4元生活垃圾处理费免收等综合救助。

我省把助力经营主体发展成长作为“一件事”改革的重点，省财政厅、省数据局联合发改、科技、工信、商务、市场监管5个部门，实施惠企财政资金一平台直达企业“一件事”，推动惠企资金一平台受理、审核和拨付，实现资金从申报到兑付的闭环管理和动态监控，奖补资金精准直达企业。目前已拨付惠企资金超16亿元，惠及企业8565家。

用数智化手段为“一件事”赋能

我省充分利用数智化技术赋能“一件事”办理，企业和群众在“苏服办”“高效办成一件事”专区提交办事申请，省数字政府政务中台即时将办事申请分发至部门办理，集成办理结果后统一反馈申请人，实现全流程在线办理。省有关部门积极推动人工智能等新技术在“一件事”中的应用，提供智能推荐、智能预填、智能预审等服务。

省交通运输厅构建了数字化、智能化、高效化的大件运输许可全流程智慧审批体系，省内大件运输许可已实现100%智能审批，其中1分钟内“秒批”达90%以上。

针对以往群众为办一个证明，需要往返跑多次，费时又费力的情况，我省在明确20项证明不应由基层出具基础上，对确需开具的证明，创新实施基层证明线上开具“一件事”。群众通过江苏政务服务网、“苏服办”APP等即可发起证明开具申请，利用电子表单、数字签名、电子印章等技术，基层工作人员线上开具电子证明，群众可直接在APP下载，累计办理2.3万件。

我省持续优化“一件事”服务，对已上线“一件事”开展“回头看”、再提升，通过开展“换位跑一次”活动和常态化自测自查，及时发现解决“一件事”办理中的难点堵点，进一步增加“一件事”具体事项，拓展延伸“一件事”服务链条，让“一件事”更加好办、易办，增强企业和群众办事体验。

扬子晚报/紫牛新闻记者 万承源

校对 王菲