5月31日，演员张凌赫原定出席在广西南宁万象城举办的品牌线下活动，因现场人数过多，商场的玻璃门被挤爆破碎而临场取消。

现场视频显示，商场一开门，大量粉丝纷涌而入，现场人潮涌动，拥挤不堪，一扇玻璃门被挤碎后，落了一地玻璃碎渣，参与活动的粉丝们仍在全力向前冲刺，往商场内跑去。

当日下午，举办活动的品牌方陌森眼镜发布信息，告知张凌赫南宁线下活动临时取消，请大家有序离场。当日晚上，品牌方发文致歉。张凌赫工作室也发文致歉，表示“对于来到南宁的粉丝朋友，因本次活动产生的机票、高铁、酒店、车费等交通住宿费损失，均由艺人及工作室进行全额补偿。”上海大邦律师事务所高级合伙人游云庭指出，事件的主要过错方应为活动的主办方以及主办地所在的商场。原因在于作为活动的组织者和场地管理方，二者对参与活动的人群负有法定的安全保障义务。他们对到场人流量估计不足，现场未能妥善安排参与活动的路线，也未对密集人流进行有效疏导，直接导致了安全隐患的爆发。因此，品牌方与商场应承担本次事故的主要法律责任。张凌赫工作室没有赔偿义务，但是主动声明愿意承担赔偿，表现非常加分，也是一种很妥当的处理方式。

此次张凌赫南宁品牌活动取消并非毫无预兆，5月30日，南宁万象城商场外已出现夜排队伍，有网友发文：“请你们理智一点好不好啊，夜排会取消活动！真的是，等一下取消活动了你们就老实了。”“知道大家都很期待张凌赫，但真的别夜排了。”粉丝们为了参加5月31日下午2点的活动，从30日起就开始在商场门口排队，这是为了获得距舞台更近的距离。

这样失控的明星品牌见面活动已不是第一次发生。去年8月，张凌赫原定在长沙步步高星城天地商场出席品牌活动，出现了与南宁万象城活动类似的情况，活动开始前也有粉丝在商场外顶着高温夜排等待，活动当日因现场人员过多，存在安全隐患，决定取消活动。今年5月16日，短剧演员张翅原定在郑州万象城参加的一场品牌线下见面会，也因为现场人数过多临时取消，5月16日下午，张翅工作室官方微博发文表示，公安部门评估认为现场存在极大安全隐患，故而紧急叫停活动，后续会制定补偿方案。

品牌方邀请代言明星参加线下见面活动，是流量经济与实体商业结合的必然结果，通过明星效应吸引粉丝，扩大品牌影响力和实际销量，品牌方借助艺人影响力引流造势，商场依靠客流提升人气，粉丝得以近距离接触偶像，本是多方共赢的商业模式。然而，当艺人热度远超场地承载能力，流量收益压倒安全考量，原本正常的商业活动便极易走向失控。

活动主办方为了取得更好的流量效益，将宣传效果摆在首位，在场地选择上偏爱城市核心商圈、热门商场，却忽视这类区域人员密集、疏散难度大的特点。在活动流程上没有严格执行预约、限额入场等措施，默许粉丝围观，于是便出现了商场楼上的护栏边挤满了人，大家都举起手机、相机想要拍摄楼下的活动，这其中存在的安全隐患不小。商场作为线下活动承载场地，也不能只扮演一个出租场地的角色，面对活动前夜排滞留、占道聚集等行为，需要及时劝阻管控。在活动正式开始前，如何做好场地安全评估、设施加固、人流分流等工作同样十分重要。

明星线下见面会的失控也和小部分过于狂热的粉丝有关，在当前的追星生态圈，线下人气常被视为偶像商业价值的“硬通货”，这导致了一些粉丝出现狂热行为，认为“挤爆现场才是真爱”“夜排越久爱得越深”，狂热的追捧换不来更好的互动，反而会酿成安全隐患、打乱社会秩序，最终导致活动取消、所有人的期待落空，失控的明星线下见面会没有赢家。

扬子晚报|紫牛新闻记者 沈昭

校对 胡妍璐