“我自己住的小区，选聘物业的答辩视频，为什么不让我看？”近日，张家港市沈巷里路金麟荟庭小区的业主梅先生向扬子晚报/紫牛新闻记者反映，小区在选聘新物业过程中，业委会拒绝公开答辩评审会的全程录像，业主们质疑选聘过程不透明，甚至怀疑存在“暗箱操作”。目前，小区已进入“二选一”的最终表决阶段，梅先生仍未看到视频录像。

业主：选聘过程不透明，录像迟迟不公开

据业主梅先生介绍，年初小区启动新一轮物业服务企业选聘工作，本次采用固定单价招标方式，即在同等价格条件下比拼服务质量与服务方案。按程序，将从五家投标物业公司中筛选两家，进入最终业主大会表决环节，但该选聘过程引发多名业主质疑。

“答辩评审会都结束了，我们才知道有这个环节。”梅先生表示，本次招标相关信息公开不到位、不透明，部分信息仅张贴在小区门口，并未在小区公示栏等显著位置发布。“我平时不在小区住，怎么会留意到那些信息？”更让业主们不解的是，最终入围的两家物业公司中，其中一家为业委会主任的邻居实际开办，且该公司的关联企业曾被评为2023年三季度张家港市商品住宅小区物业服务质量“黑榜企业”之一。

2023年三季度张家港市商品住宅小区物业服务质量“黑榜企业”

“这家公司答辩时连PPT都没准备，却能全票进入第二轮，我们有理由怀疑中间是否有问题。”梅先生和高先生等30余名业主先后以书面或口头要求公开答辩评审会的全程录像，却遭到业委会拒绝。其中3名业主向街道及住建部门反映，但问题仍未解决。“我们认为业委会侵犯了业主的知情权，要求公开播放视频，接受业主监督。”梅先生说，他曾咨询法律热线，接线律师表示业主有权要求观看视频。

业委会：选聘信息均有公示，录像涉及商业秘密

针对业主的质疑，记者采访了业委会负责人秦先生。秦先生表示，选聘过程全程合规，且特意聘请了南京的第三方评估公司参与。“从招标到选聘，所有信息都在小区出入口公示，且每天打卡留证，照片存了600多张。”他强调，参加评审会的热心业主的报名信息不仅张贴在大门出入口，而且评审会召开之前，业主微信群里也进行过相关讨论，评审会当天所有业主都可以参加。

第三方评估公司提供的公示照片

秦先生出示的《选聘文件》显示，业委会于2月11日在小区公开征集不超过10名热心业主，参与物业服务企业公开选聘答辩评审会评审活动，与业委会成员共同对应聘企业进行评审。截至2月25日，共有5名符合条件的业主报名，经过一周公示后成为参与评审的热心业主。

小区业委会主任指出选聘文件中的“保密”规定

对于录像问题，秦先生解释，全程录像最初是他向第三方评估公司提出的要求，目的是监督中标物业后续是否履行承诺。但视频涉及五家物业公司的内部方案信息，属于商业秘密，因此不作为公示内容，仅用于内部监督。“业主提出要看时，我们本来是同意的，因为视频内存过大，当时请南京的公司将视频拷贝一份邮寄过来。”但视频硬盘邮寄到业委会后，经业委会探讨，为避免商业信息泄露，业委会决定拒绝业主公开视频的请求。秦先生坦言，“到时候出现问题，谁来担责？”

关于“邻居物业”的质疑，秦先生回应，参加选聘的五家公司，他认识其中四家公司的领导层，但“认识不代表偏袒”。“答辩评审会不是一个人说了算，PPT做得好不好也不是唯一标准。这家物业公司工作人员来的次数多，服务方案更贴合业主需求，票数多也是正常的。”

社区调解：过程合法，无权强制公开视频

记者连线负责本次选聘的第三方评估公司总经理吴经理。吴经理表示，此次“五进二”评选由业委会及数名热心业主共同参与投票完成。对于录像问题，他称：“视频录像本就为了记录信息，并非公示需要，这个视频很多评估公司压根都不会去录。”吴经理称，其实评选过程本就是主观选择，“这家公司的答辩你觉得好我觉得不好，那到底该怎么办？选聘还怎么进行下去。”他认为，只要流程合规合法，投票结果就作数。

江南社区给业主的回应

江南社区居委会李主任告诉记者，近日已收到业主提交的《工作履职函》，要求叫停违规表决并公开资料。经调查，业委会及第三方机构已对选聘方案、过程等核心内容公示，目前未发现违法违规情形。“我们调解过，过程合法合规，该公示的都公示了，确实没办法强制业委会公开视频资料。”李主任说。

目前，小区已进入两家物业公司的最终表决阶段，梅先生正向上级部门反馈投诉。记者将持续关注事件进展。

金鳞荟庭小区业委会发布的选聘表决结果

扬子晚报/紫牛新闻见习记者 赵旭

校对 吉启雷