李茂佳/文

刚刚过去的周末，重庆市市场监督管理局发布“情况通报”称，2025年1月以来，有市民陆续反映重庆燃气集团收费异常。重庆市市场监管局、市经济信息委迅速成立调查组，深入开展群众反映问题调查核查，督促企业受理办结投诉7198件，入户核查用户1073户，分析数据2.4亿条。

而这些问题的暴露，距离重庆燃气集团上一次被市民投诉、舆论批评、责令整改尚不足一年。

重庆市市监局在通报中明确指出，重庆燃气集团未深刻汲取教训、整改不力，拟给予从重处罚——处罚金共计810万元。同时，成立专项工作组入驻该企业，开展为期3个月的专项整治。

一家专营公用事业、关乎民生的国有企业，以如此形象反复出现在公众面前，显然让广大市民对其失望透顶，也严重透支自身的声誉。

水电气，一点一滴与民生紧密关联。在此前的调查中，重庆燃气已暴露出抄表周期混乱、违规估抄错抄以及抄表力量配备不足等多个问题，凸显出企业内部管理的松散与无序，亦实实在在地侵犯了消费者的合法权益，让市民们在日常生活中无端承受经济损失。看似每个家庭多收几分、几毛钱，但汇聚起来就是一个庞大数字。

在一般公众心目中，央国企拥有最优质的资源，在相当多的行业领域里具有独占性，理应成为具有高度社会责任感的“良心企业”，但重庆燃气一而再地出现收费乱象，这样的作为已不仅仅是在漠视广大市民的合理诉求，更是对政府监管权威的公然挑战。

值得注意的是，在重庆燃气两次侵害市民权益时，重庆市委、市政府都高度重视，要求相关部门迅速行动，成立调查组深入核查。很显然，这种不护短、不遮丑的做法，肯定有利于保障市民的诉求，有利于问题的解决。

但是，对重庆燃气集团来说，须把整改责任落实到事、落实到人，不能停留在表面、搞应付过关。以整改为契机，建立起长效保障体系，确保收费工作公正透明。同时，其上级单位也要切实履行监管职责，常态化地进行业务指导与监督审查，将可能出现的问题消灭在萌芽状态。

“家事国事天下事，让人民过上幸福生活是头等大事。”对重庆燃气集团来说，好好整改、合理收费，才能给广大重庆市民的生活添幸福，而不是添堵。