11月16日，俞敏洪在南极发出“冰雪中的坚守”全员信，却意外被员工吐槽：“您在南极看企鹅，我在工位看KPI”。

俞敏洪的本意，是想用“冰雪中的坚守”这个诗意的比喻来激励大家共渡难关。但问题在于，当他反复吟诵“企鹅抱团”时，员工却在工位上刷着企业微信的红点；当他在信里17次提及“我”、5次提到“南极”，却很少提到“你们”或“我们”。这种单向输出，对他的受众而言，恰如在寒风中高歌《雪绒花》，却无人递上一杯热茶。

也许时代真的变了，以前的打工人可能还愿意听“我们都是在为梦想奋斗”，但现在95后、00后更想要“别让我加班到凌晨”的承诺。俞老板可能没意识到，新东方已不是当年那个“从简陋教室起步”的创业公司了，而是一家需要职业经理人、需要标准化运营的大企业。员工们要的不是“希望的播种者”，而是“能让我周末不加班的老板”。

这一场沟通危机，不在谁对谁错，而在沟通的“温度转换”，俞老板在“心灵鸡汤”的教导之外，若能再加一碗嘘寒问暖的“工位热汤”，或许就能避免被怼的尴尬。

新东方32年征程，从简陋教室到行业标杆，靠的不是来自南极的“心灵鸡汤”，而是每个工位上真实的汗水。真正的沟通，除了“心灵鸡汤”，更需要“工位热汤”。这碗热汤，是缩短1小时的加班时间，是周三下午工位上的茶话会……

企业的进步，不仅需要诗意的引领，更需要身边人的相互温暖。只有凝聚共识，才能走向更广阔的远方。

（漫画 张叶 评论 景洁 王亚楠 策划 殷小平）

校对   朱亚萍