为深入落实苏州公交集团2025年“资源共享、协同共育”的培训工作思路，经前期深度调研，整合集团管理要求与下属企业需求，将《基层管理者沟通技能提升培训》列为年度共享共育重点课程，也将本次培训作为赋能基层管理的措施之一。在集团统筹协调下，通过“分点同步+专家授课”的创新模式，于10月10日至14日在集团多个培训场地开展了职工能力提升培训。来自集团各营运子分公司、后方单位的300多名基层管理人员参加培训。

本次培训特邀上海闪芒企业管理咨询事务所资深人力资源专家谢菁担任讲师。谢菁老师以《共学•互助•共创》为主题，系统讲授了沟通的核心价值、情绪和情商的认识、情商沟通基石以及双向协同等模块。通过情景模拟、小组研讨等互动环节，引导学员从“被动听”转向“主动练”。

培训结合公交行业典型案例，详细解析了如何运用"Fact（事实）-Feeling（感受）-Future（未来）"的3F沟通法则，助力实现“管理有温度，执行有力度”的现代管理理念。

此次培训不仅有效提升了集团基层管理人员的沟通技能，更是“共享共育”培训理念的一次生动实践。通过统筹资源，打破“课程围墙”，既保障了培训质量，又扩大了覆盖面。未来，苏州公交集团将持续深化培训模式，为基层管理增效注入更强动能，助力公交服务提质升级。

扬子晚报/紫牛新闻记者 顾秋萍

校对 陶善工