5月30日上午10时，苏州姑苏区白洋湾街道便民服务中心一楼大厅已经排起了队。家住金色里程的周阿婆早早来到现场，手里攥着病历本，眼神里带着期待。“前两天，社区在微信群里说今天有儿童医院和附一院的专家来义诊，我正好带孙子看看咳嗽，顺便自己也测个血糖。”她的身旁，几位头发花白的老人正互相问候，讨论着各自的健康问题。

这是白洋湾街道链接苏州大学附属第一人民医院、苏州大学附属儿童医院开展的关爱“一老一小”联合义诊活动现场，而这场义诊背后，是一个覆盖全人群、全周期的基层健康服务体系，正在白洋湾街道加速成型。

一场义诊的“温度”与“精度”

周阿婆的孙子反复咳嗽一个多月，用药也一直未痊愈。义诊现场，苏州大学附属儿童医院的儿科专家现场坐诊，涵盖小儿内科、小儿耳鼻喉科以及小儿皮肤科。小儿耳鼻喉科钱医生接诊后，一边仔细检查，一边询问孩子的饮食、睡眠情况，最终确诊为过敏性鼻炎，不仅制定了清晰的用药方案，还耐心讲解居家护理要点，叮嘱家长床单被套要勤换，家里毛绒玩具最好收起来。

“孩子咳嗽这么久，去药店买过几次药也不见好。今天专家不光看了病，还教我平时怎么护理、什么情况下需要来医院复诊，连喷雾剂的使用方法都手把手教了一遍。最关键的是，这里不用挂号、不用排队，从进来到看完不到二十分钟。”周阿婆抱着孩子离开时，终于松了一口气。

此外，苏州大学附属第一人民医院的老年科、心血管内科、肿瘤科、康复科等科室专家也悉数到场，同步为老年人提供健康咨询和义诊检查。前来咨询的李老伯感慨：“以前看病要跑大医院，挂号排队大半天，现在专家直接到家门口，真是太方便了！

作为白洋湾街道“家门口的医靠”品牌的一次集中展示，这场义诊覆盖了小儿内科、耳鼻喉科、皮肤科，以及老年科、心血管内科、肿瘤科、康复科等近10个科室。

从“独居关爱”到“全龄覆盖”

白洋湾街道的“医靠”实践，并非一蹴而就。它的起点，是一个更小的切口——独居老人。

时间回到2024年4月。白洋湾街道与苏大附一院红细胞党群服务中心等共建单位正式启动“家门口的医靠”党建共建活动。这场签约仪式，源于一次深入的基层走访。前期，街道在全区率先推行社工“分片包干”走访，借助“双百双解”提优服务行动，他们发现辖区不少独居老人等群体对医疗、生活等方面有着特殊需求。

针对这一痛点，街道迅速推出“独居老人特别关爱项目”，并发布了一份细致的“独居老人标准化服务清单”，涵盖医、食、住、行、游、购、娱，七大类服务，其中“医”被放在首位。健康监测、专家义诊、代配药……每一项都直击要害。截至目前，450余位困难老人领到了“生活关爱包”，包里除了急救药品和紧急消防用品，还有专属服务的联系服务的社工联系方式。

“独居关爱”成功了，但街道没有止步。他们意识到，独居老人的需求只是一个缩影。于是，服务半径开始扩大。围绕“优质医疗资源服务群众”的宗旨，街道相继推出了一系列特色项目：开展认知症赋能服务项目，从服务、设施、队伍、平台四个维度建立起全流程服务体系，在虎北日间照料中心建设认知症赋能站点，开展健康教育、社区筛查、早期干预等服务；联合苏州市药学会人文药学专委会，推出姑苏区首个银龄“药”管家公益服务项目，由苏大附一院的资深中药师定期走进护理院，为老年人提供用药指导及优化建议，帮助整理家庭药箱。

硬件的“焕新”与机制的“升级”

如果说软性服务是“医靠”的血肉，那么硬件和机制就是骨骼。

今年初，因拆迁暂停的长青门诊，在富强壹号菜市4楼“焕新”归来。新门诊不仅添置了B超机、专业污水处理设备，更关键的是——它与苏大附二院建立了高效的双向转诊机制。这意味着，居民在社区做完检查，如果发现问题，可以直接转诊到三甲医院，不用再重新挂号排队。

与此同时，白洋湾街道社区卫生服务中心、和泰社区卫生服务中心持续深化医联体合作。市立医院北区、苏州市中医院、广济医院的专家，每月定期来坐诊。而路南社区卫生服务站、宝邻医疗服务站、长青社区便民诊室等基层点，则像毛细血管一样，把健康服务输送到每个小区。

其中，“便民诊室”堪称“升级版家庭医生工作室”。这里不仅有专业医生团队定期值守，能刷医保卡买药，还能提前挂号、开化验单、开体检单，大大节省了往返和排队时间。家住星光耀花园的林老伯已90岁高龄，长期卧床。长青社区便民诊室得知后，启动“送医上门”服务。两位医生带着便携设备，在老人床前完成了抽血、心电图、血压、血糖检测，全程不到半小时。检测完成后，医生还查看了老人的服药清单，叮嘱护理注意事项。体检报告由志愿者送上门，免去家属来回奔波。

从“一时方便”到“长久依靠”

5月30日这场义诊结束时，许多居民围着社区工作人员问同一个问题：“下次什么时候再来？”

这个问题背后，折射出居民的深切期盼，也印证了白洋湾街道“家门口的医靠”品牌的生命力。从一个独居老人关爱项目起步，到建成覆盖“一老一小”、全人群、全周期的健康服务体系；从一场义诊的“一时方便”，到15分钟健康服务圈的“长久依靠”，白洋湾街道用两年多的探索，写出了一个基层社会治理的生动样本。

“未来，我们还要让‘医靠’更靠实、更靠前。”街道负责人表示，下一步将拓展更多针对不同群体的服务，让健康守护的阳光，照进每一个家庭。

通讯员   邵佳一

校对  朱亚萍