为用心做好特殊群体帮扶工作，切实解决居民急难愁盼问题，苏州市相城区元和街道娄北社区近日开展了贴心的上门便民服务。针对辖区内一户行动不便、无法自主办事的残疾家庭，社区联合相城城建发展党支部工作人员上门协助办理房产证业务，让居民足不出户即可办结相关手续，切实感受到社区周到的帮扶与关怀。

此前日常入户走访时，社区了解到该户居民办证存在极大困难：户主为视力一级残疾，其女儿为智力四级残疾，无法前往线下窗口办理房产证。得知这一情况后，相城城建发展党支部与社区第一时间收集整理家庭资料，与居民预约专属上门时间，并提前完成全部前期准备工作。

服务当日，社区工作人员全程陪同相城城建发展党支部办证工作人员上门办理业务。考虑到户主完全看不清表单，工作人员全程提供一对一贴心协助：逐字宣读办证资料、手把手引导签字、耐心核对信息，还特意放慢办理节奏，以适配家庭成员的身体状况。整个流程高效顺畅，真正免去了居民往返政务大厅的奔波之苦。

此次上门办证服务精准解决了该残疾家庭出行难、办证难的实际问题，拉近了社区与居民的距离，让民生服务更有温度。下一步，娄北社区将持续聚焦辖区残疾人、高龄老人等特殊群体的急难愁盼，主动对接各职能部门落实代办、上门服务，用心解决居民身边的小事，持续营造暖心和谐的社区氛围。

通讯员 李文怡

见习记者 赵旭

校对  潘政