为积极响应国家关于加强基层民生保障服务的号召，切实发挥保险业经济“减震器”和社会“稳定器”的功能，2026年4月15日，大家人寿泰州中支与泰州市明珠街道西湖翠苑社区正式启动“保险服务进社区”惠民项目。通过设立社区“保险咨询点”，将专业保险服务下沉至居民家门口，以实际行动践行“金融为民”的服务理念。

固定驻点，服务“零距离”

该“保险咨询点”设在泰州市明珠街道西湖翠苑社区党群服务中心，自2026年4月起，每月固定半天时间（具体为每月15日上午，遇节假日顺延），由大家人寿泰州中支选派具备专业资质的服务人员现场驻点。社区居民无需前往保险公司柜面，即可就近享受免费、专业的保险相关服务。

四项免费服务，守护家庭保障不断档

服务内容聚焦居民实际需求，重点提供四项惠民举措：

1.家庭保单整理（“保单体检”）：针对居民持有保单分散、保障责任不清等情况，协助制作《家庭保障汇总表》，直观展示每位家庭成员的保障额度、缴费期限、保险责任等核心信息。

2.条款专业解读：用通俗易懂的语言解释保险责任、免责条款、等待期、现金价值等专业概念，帮助居民真正“买对、赔好”。

3.续期与理赔提醒：协助梳理近期需缴费保单，提醒避免断保；对已发生事故但未申请理赔的居民，指导理赔流程与材料准备。

4.风险与防欺诈宣传：同步开展金融知识普及，防范“代理退保”“养老诈骗”等非法活动，提升居民风险识别能力。

立足公益，不销售、不推销

大家人寿泰州中支负责人柴华强调：“该咨询点的核心定位是纯公益性服务。现场工作人员主要承担‘保险顾问’角色，负责解答疑问、梳理信息、提示风险，不进行任何形式的保险产品销售或转介绍。居民可放心咨询。”

社区陈书记表示：“很多老年居民对多年前买的保险记不清楚，子女也不在身边。这个服务解决了实际痛点，是把惠民工作做到了细处、实处。”

持续深化，探索长效服务机制

下一步，大家人寿泰州中支将逐步丰富服务形式，如结合社区活动开展小型保险知识讲座、针对高龄独居老人提供上门服务等，努力将“保险咨询点”打造成社区居民可信赖的长期便民窗口。

大家人寿泰州中支