近日，工商银行南京兴智路支行的大厅内，一名客户携带一个沉甸甸的大袋子前来办理业务。当袋子打开，堆积如小山丘般的硬币和大量褶皱零钞赫然出现在众人眼前。

交谈中得知，客户在支行附近的粮油市场内经营了一家面粉厂，日常经营会收到大量零散现金，需要定期存入银行。

客户带来的零钱数量庞大，包含大量不同面额的硬币和褶皱严重的纸钞，硬币堆积如山，纸钞需逐一展平整理，清点工作费时费力，对机器识别和人工分拣也是极大挑战。面对这突如其来的压力，当班柜员热情的接待，没有丝毫推诿和为难，大堂经理为客户递上一杯茶水安抚客户情绪。主管当机立断，立即安排专门的窗口为客户清点，调配人手支援，确保其他窗口服务畅通的同时，一场清点零钱的行动即刻展开。

硬币要一枚枚分类、计数，纸币需一张张抚平、整理。清点工作繁琐又耗时，柜员始终保持专注，没有丝毫懈怠。经过数小时的努力，终于完成了接近10万零钱的清点。当所有零钱终于被准确清点完毕，存入客户的账户时，他紧锁的眉头舒展开来，感激之情溢于言表：“真是太麻烦你们了！”

每一分钱都值得被认真对待，每一次托付都会收获最诚挚的回响。工行南京兴智路支行以专业和真诚，诠释了金融服务的为民初心。（宁工轩）