近期，交通银行盐城分行围绕服务实体经济、支持中小外贸企业发展的工作主线，聚焦本地初创型、小微进出口企业实际需求，有序开展跨境金融基础客户专项服务行动。该行通过下沉服务重心、优化办理流程、普及合规知识，帮助中小外贸企业破解进出口业务中的操作难点，取得阶段性成效。

据了解，部分中小外贸企业由于初次涉足进出口领域，在实务操作中面临一定困难：财务人员对跨境收汇申报流程不够熟悉，影响海外回款效率；对外汇管理政策和业务合规要求掌握不够全面，日常操作存在潜在风险；同时，缺乏专业的汇率市场信息获取渠道，汇兑成本管理能力相对薄弱。

以本地一家小型工贸企业为例，该企业主营日用品出口，今年刚完成进出口资质备案，财务人员此前未接触过跨境收汇业务。企业在前期尝试办理海外回款时，因申报流程不熟悉导致入账延迟，资金周转受到一定影响。同时，对外汇合规要求了解有限，对长期开展外贸业务存在顾虑，一直未确定合作银行。获悉企业情况后，交通银行盐城分行主动上门对接，结合企业实际经营状况，提供针对性服务方案：工作人员现场演示线上收汇申报操作流程，梳理业务办理所需资料清单，并就进出口收汇、跨境结算全流程进行讲解。定期向企业推送汇率行情信息，介绍简易避险工具，协助企业合理管理汇兑成本。同时，详细解释外汇核查、单证留存等合规要点，帮助企业增强风险防范意识。针对企业开户需求，该行开辟小微企业外汇账户绿色通道，实行一站式办理，并安排专人跟进服务。

该行专业、高效、贴心的服务，较好地回应了企业在进出口收汇、跨境结算中的实际关切，得到了企业的高度认可。上述工贸企业在充分了解交行跨境金融专业能力后，决定在交行开立外汇结算账户，正式成为交行跨境金融基础客户。

在此基础上，交通银行盐城分行持续复制推广该服务模式，主动下沉一线拓展客群，着力构建全流程服务体系。一方面，联合各经营网点和产业园区，梳理新备案外贸企业清单，建立专项营销台账，逐户上门摸排经营需求；另一方面，开展一对一实操辅导，普及外汇合规政策和汇率避险基础知识，现场解答企业疑问，切实回应跨境业务操作中的实际难题。同时，持续优化中小微企业外汇开户绿色通道，精简办理材料、缩短业务时限，配套轻量化基础跨境结算服务，降低企业合作门槛。

下一步，交通银行盐城分行将继续深耕盐城本地小微涉外市场，以解决企业真实经营痛点为导向，持续拓展跨境金融基础客户群体，不断优化普惠跨境金融服务水平，为地方外贸实体经济稳健发展提供有力金融支持。

（董月）

校对  朱亚萍