扬子晚报网5月24日讯（通讯员 江公 记者 陈咏）“警察同志，平台把钱返还给我们了，感谢感谢，要是没有你们的帮助，这么多血汗钱就打水漂了。”21日，扬州市公安局江都分局张纲派出所收到辖区群众赠送的锦旗，上面写着“为民解忧尽心尽责，守护成长情暖人心”。当事人王女士送上锦旗，一再道谢。

敬赠锦旗

记者了解到，王女士12岁的女儿前段时间经常拿着妈妈的手机看小视频，由于每次看的时间也不是很长，王女士就没放在心上。几天前，王女士惊讶地发现，自己银行卡上少了18000元。查了明细发现，这些钱全汇给了某平台。经过耐心询问，她了解到是女儿在观看网络直播时，多次充值钻石打赏主播，累计消费18000元。

王女士很是心急，赶到辖区张纲派出所报警求助。接到报警后，民警们一边安抚王女士的情绪，一边详细询问事情的来龙去脉，不放过任何一个细节。随后，民警与平台客服积极沟通，协助王女士提交相关证明材料，证实打赏行为系未成年人未经监护人同意所为。最终，平台全额退还了这笔钱。

警方提醒，未成年人的价值观和消费观尚未成熟，容易沉迷网络游戏并进行不理性消费，自身防诈骗意识淡薄。家长在日常教育中应加强监督和引导，指导孩子健康上网。同时要妥善管理自己的银行账户和网络支付平台，保管好支付密码，关闭免密支付，避免经济损失。

校对 陶善工