近日，工行南京仙林支行工作人员凭借敏锐的风险识别能力和专业处置水平，成功拦截一起针对外籍客户的电信网络诈骗，守护了客户的资金安全。

当日，一名外籍客户来到支行办理资金转账业务。办理过程中，工作人员发现客户神色焦急，对转账用途、收款方身份及资金去向表述不清，并多次强调“必须马上转账”。经进一步沟通得知，客户此前通过网络社交平台结识一名所谓“工作人员”，对方以“账户异常需缴纳保证金”“身份核验失败”等理由，要求其尽快向指定账户汇款。

结合日常反诈培训经验，支行工作人员判断该情形符合电信网络诈骗中“冒充工作人员、制造紧迫感、诱导向陌生账户转账”等典型特征，立即暂停业务办理，并耐心安抚客户情绪。考虑到客户为外籍人士，工作人员放慢语速，借助翻译软件逐项核实情况，并结合聊天记录向客户提示风险。随后，支行启动反诈应急处置流程，联系属地公安机关及反诈部门协助研判。经核查，客户确已遭遇电信网络诈骗。在银行工作人员和民警共同劝导下，客户最终放弃转账，并对支行工作人员认真负责、专业高效的服务表示感谢。（宁工轩）

校对  朱亚萍