随着网络诈骗手段不断翻新，如何让操作手机不太熟练的老人更方便的鉴别诈骗，成为大众持续关注的问题。近日，抖音对反诈工具“验证助手”进行了针对性升级，新增语音录入、图片文本提取等功能，操作门槛更低、验证流程也更符合老年用户的使用习惯。

具体来看，过去使用者需先判断自己要核验的是电话、短信、网址、账号还是活动信息等类型，再手动选择对应分类输入内容。此次升级后，验证框由“多个分类输入”统一为“单一输入框”，用户只需将待核验的内容粘贴进去，系统便会通过意图识别模型自动判断信息类型并完成验证。

如此一来，就避免了因输入错误、类别选择错误等情况，影响验证效率及准确性。

不仅如此，针对老年人手动输入慢、易出错的痛点，新版“验证助手”还新增了提取图片文本功能。消费者收到可疑短信截图、聊天截图或来电页面截图后，无需逐字抄写，只需上传图片并在页面提示下圈选待核验的文字区域，系统即可自动识别并提取文本填入验证框。

上传截图系统即可自动识别需要核验的文字信息

更进一步，方便老年人的语音输入能力也同步上线——用户可直接用语音描述可疑的短信内容、电话号码、活动信息或App名称等，系统实时将语音转为文字并自动填入。这意味着，截图里的文字、口述的内容都能便捷地进入核验链路，让打字较慢、对手机操作有畏难情绪的中老年用户也能轻松完成风险自查。

 新增图片和语音录入两种形式

据介绍，围绕老年用户的防诈保护，抖音此前推出的“长辈模式”中已内置了反诈相关提醒，平台推出的反诈智能体也在持续发挥预警作用。

近几年来，“仿冒客服”等花式诈骗层出不穷，诈骗分子常常诱导用户下载第三方软件并共享屏幕，继而远程控制用户手机盗取用户财产。在此背景下，抖音于2024年12月正式推出官方信息验证工具“验证助手”。截至目前，验证助手已累计服务用户超2800万人次，日均帮助约4万名用户鉴别风险，在识别仿冒客服、虚假活动、仿冒APP等场景中发挥了实效。 扬子晚报/紫牛新闻记者  徐晓风

校对  朱亚萍