为持续优化社区居住环境、切实落实惠民政策，近日，苏州市相城区元和街道依云水岸社区网格员联合物业主动作为，聚焦居民“急难愁盼”，扎实开展多项便民服务，用实干与温情筑牢基层治理“暖心防线”，获得辖区居民一致好评。

活动前，网格员通过居民网格群、单元公告等方式提前通知居民，引导大家自行清理家门口杂物，为大扫除工作顺利推进奠定基础。清理过程中，工作人员分组行动、分工协作，重点对楼道、弱电井等卫生死角进行全面清理。当发现周奶奶家在弱电井堆放杂物时，网格员没有简单劝导，而是耐心倾听老人的顾虑，细致讲解杂物堆放堵塞通道、存在消防安全隐患的危害，最终获得周奶奶的理解与配合，顺利完成杂物清理，让楼道恢复畅通整洁。

与此同时，社区正有序开展独生子女父母光荣证企业退休人员一次性奖励收集工作。当天，一位居民前来办理业务，网格员及社区办事人员核对信息时发现，该居民户籍虽在本辖区，但退休单位不在五城区内，不符合本地办理条件。考虑到居民往返奔波不易，工作人员没有简单告知“办不了”，而是主动伸出援手，多方咨询相关部门，详细记录办理流程、所需材料及对应办理地点，耐心向居民讲解，全程协助对接，切实为居民解决办事难题，让惠民政策真正落地见效。

小事见初心，网格暖人心。下一步，依云水岸社区将持续以网格服务为抓手，推动网格员深耕岗位，聚焦环境整治、政策落实等民生重点，主动倾听居民诉求、解决民生小事，切实提升辖区居民的获得感、幸福感和安全感。

通讯员:相元宣

校对 陶善工