在“3·15”国际消费者权益日来临之际，为切实守护社区老年群体合法消费权益，破解老年消费维权难题，近日，苏州市相城区元和街道御苑家园社区以“诚信315·维权进社区”为核心，精心组织开展消费者权益科普宣传活动，将维权温暖与法律知识送到老人身边。

为适配老年居民认知特点，方便老人直观理解、牢记于心，工作人员采用PPT演示的方式开展讲解，重点标注维权关键要点和12315热线电话。随后，工作人员采用“案例讲解+互动问答+资料普及”的方式，聚焦老年消费高发领域，深入解读保健品虚假推销、虚假养生宣传、低价陷阱、电信诈骗关联消费等典型骗局。

同时，工作人员耐心接待每一位咨询的老人，一对一解答大家在日常消费中遇到的困惑，详细讲解消费凭证留存、投诉举报流程等实用知识，手把手指导老人如何运用法律手段维护自身合法权益，引导老年居民树立“理性消费、依法维权”的正确理念。“以前买了假货都不知道该找谁，今天学了这些知识，心里踏实多了，以后遇到问题就知道打12315了！”社区居民王阿姨在活动后感慨道。

此次“3·15”科普宣传活动，贴合老年居民实际需求，内容实用、形式接地气，不仅有效填补了老年群体消费维权知识盲区，增强了老人的自我防范意识和维权能力，也进一步拉近了照料中心与社区居民的距离，营造了“诚信消费、全民维权”的良好社区氛围。

通讯员:吴黄晨

扬子晚报/紫牛新闻见习记者 赵旭

校对 陶善工