4月28日，杭州顺丰同城实业股份有限公司发布2025年度《环境、社会及管治报告》（ESG报告），连续第五年向社会披露可持续发展实践成果。

报告显示，顺丰同城2025年标普全球ESG得分进入行业前20%，获得WindESG评级AA级、华证指数ESG评级A级；此外，获选得《哈佛商业评论》2025中国新增长年度榜单“ESG创新实践榜”、2025福布斯中国“行业发展领创者”等荣誉奖项，充分彰显其 ESG 建设的综合实力，也向市场展现出强劲的经营韧性与长期投资价值。

2025年，公司实现营业收入228.99亿元，同比增长45.4%；经调整净利润4.15亿元，同比增长184.3%。

完善企业管治体系，护航可持续发展

企业管治是顺丰同城推动稳健运营与实现可持续发展的重要基石。顺丰同城已建立以董事会为核心的ESG管治三级架构，将ESG理念融入公司发展战略、管理要求和执行细节。报告期内，新增通过ISO 37301合规管理体系标准认证，合规管理与风控水平获国际认可。

顺丰同城坚持构建多元化董事会，女性董事及高管占比25%，年内新增1名女性提名委员会成员。

在信息安全层面，全体员工线上信息安全培训及宣导覆盖率100%，员工《信息安全承诺书》签署率持续保持100%，并已通过ISO 27001信息安全管理体系及ISO 27701隐私信息管理体系双认证。

全场景绿色运营，共筑行业低碳生态

即时配送不仅是连接商户与消费者的便捷桥梁，更是推动绿色低碳生活方式的重要载体。过去一年，顺丰同城从自研CLS城市物流系统实现智能调度优化，到可循环包装的规模化推广应用，与行业、社会共筑低碳共生的美好生态。

在运力选择上，公司坚持绿色低碳导向，主力采用电动二轮车，辅以少量电动四轮车，构建起清洁高效的末端配送网络。凭借新能源交通工具的规模化应用，年内使用绿色电动交通工具配送距离约98%，实现绿色运力节约碳排近253万吨，公司每百万营收的配送碳排量同比下降近20%。

此外，顺丰同城通过绿色运力、自研的CLS城市物流系统以及人工智能技术的全场景应用，实现了不同行业、复杂场景和配送网络中订单与骑手的最优匹配，有效降低配送环节的环境影响，并通过多场景的AI智能应用提升运营效能。

同时，顺丰同城持续探索无人配送的商业化应用，聚焦短距离社区配送场景，以固定线路模式推动无人车在封闭园区及公开道路规模化落地，并搭建覆盖全生命周期管理与智能调度的综合数字化系统。截至2025年末，无人车运营车辆超1,000台，覆盖116个城市，月均活跃行程超50,000趟。

在包装方面，采用环保循环包装，配送餐箱EPP原材料升级，延长使用周期，实现资源再利用；报告期内，公司累计投放7.9万个可循环文件封，相当于减少395万个纸质文件封；同时推进绿色办公，电子招标平台应用率达100%，年内因减少纸质文件节约碳排放1.17吨。

完善骑手保障体系，首创“委屈关怀金”累计投入超千万元

顺丰同城为员工提供便捷高效的学习渠道，年内超2.1万人次参与培训，打造骑手友好型平台，构建全方位保障体系，年度安全提醒开展2.5万次；骑手安全培训覆盖率及考核通过率均为100% ，线下定期组织现场安全培训和安全实时检查，年度安全培训开展超6,000次。年内，顺丰同城特别设立“健康险基金”，为骑手提供重大疾病确诊补助及住院津贴。

在骑手关怀层面，行业首创的“委屈关怀金”累计投入超1,000万元；全年举办线下关怀活动超过17000场。在助学方面，为骑手子女提供高考奖学金，并设立大学生兼职骑手助学基金。针对女性骑手，推出专属工服及装备、免费“两癌筛查”，并成立专属战队，给予相应派单权益。

此外，顺丰同城搭建了完善的骑手成长体系，提供有竞争力的报酬与多元职业发展通道。报告期内，中高收入骑手数同比增长74%，月均收入破万元骑手数增长113%；超4.3万人次在顺丰集团内跨体系发展。年内公司投入3,000万元“圆梦基金”提供奖助学金，并开通民航局无人机驾驶员执照培训优惠通道，年内已有3名骑手获证。2025年，平台为骑手提供多样化免费线上课程300余门，超1,100万人次参与学习，其中新增课程30余门，助力骑手技能与收入持续提升，形成“跑单—技能提升—收入增长”的良性循环。

深耕多元公益实践，勇担企业社会使命

企业不只是单纯的商业主体，更是社会向善的中坚力量。

在国家全面推进乡村振兴、完善县乡村三级物流体系的政策指引下，顺丰同城积极响应，将“即时配送+最后一公里”服务融入乡村振兴战略，运用大数据与AI优化配送路线及运力，打通乡村物流末梢。2025年，公司县域覆盖超1,400个，服务细化至区县级乡镇，丰富了下沉市场消费选择，缩小城乡消费体验差距。

在助老方面，顺丰同城聚焦社区“长者孤岛”问题，组织志愿者为老人提供家电清洗服务，并发动骑手协助买药、缴费等生活难题，助力完善居家养老“30分钟生活服务圈”。同时，在上海、无锡等地落地助老配餐计划，为独居、高龄老人提供暖心餐食配送。

同时发挥即配行业龙头作用，积极推动社区团购与即时零售的标准化与规范化。本年度，公司参与研究《外卖平台服务管理基本要求（征求意见稿）》，精准识别行业痛点，并结合实际对《电动自行车安全技术规范》（GB 17761-2024）提出专业建议，助力合规经营、规避风险。

“AI+无人”赋能品质服务，树立全场景即配标杆

公司自主研发CLS城市物流系统，能够承接海量订单并统筹高度差异化的履约需求，在短时间内实现订单的最优匹配与高效分发，提升配送效率。同时，持续推进AI、5G、物联网等技术在平台与APP中的融合，优化社区、商圈、乡镇及封闭园区等多场景服务能力。2025年，公司配送服务整体履约时效达成率约95% ，3公里以内订单的平均配送时长为22分钟，节假日和恶劣天气下时效达成率波动不超过3个百分点。

此外，顺丰同城加速布局无人配送，构建“天地人”立体化履约网络。2025年12月，与武汉公交集团合作，打造“公交+无人配送”创新生态，推动智慧交通与绿色配送融合；年内与武汉市儿童医院合作推出“天空+地面”一体化血液运输服务，11公里配送航线将医疗物资送达时间从1小时缩短至10分钟。

校对 王菲