“人行道上那几处坑洼太危险了，昨天我差点被绊倒！” 近日，在苏州市姑苏区沧浪街道胥虹社区“社情民意联系日”活动的会场上，居民张女士向社区工作人员急切反映问题，希望社区能帮忙解决这个问题。

接到居民反映的问题后，社工、网格员一行人立即来到现场查看。胥江路北侧人行道道板砖松动破损形成了两处约 5 厘米深的凹陷，不仅影响行人正常通行，尤其对老人、儿童和推婴儿车的家长来说，存在不小的绊倒风险。针对这一无法当场解决的问题，社区当场启动快速响应机制，对接街道相关部门及专业施工团队，制定坑洼修补方案。

当天下午，专业施工团队来到现场，施工人员先对坑洼周边进行围挡，设置临时警示标志，提醒过往行人绕行；随后移除破损道板砖，对基层进行清理，浇筑混凝土并压实处理。经过半天的施工，2 处坑洼全部修补完毕，修修补后的人行道路面平整、美观，彻底消除了安全隐患，得到了居民的一致好评。“社区办事效率太高了，我们反映的问题很快就解决了，真是把居民的事放在了心上。” 居民张女士说道。

未来，社区将继续深化“社情民意联系日”工作机制，进一步拓宽诉求收集渠道，优化问题解决流程，以更高效的服务回应群众期待。同时，及时发现并解决居民身边的“急难愁盼”问题，不断提升居民的幸福感、安全感和获得感，努力打造更加宜居、和谐的社区环境。

通讯员 王蕾  扬子晚报/紫牛新闻记者  周晓青

校对  朱亚萍