扬子晚报网4月30日讯(通讯员张梦颖石敏仙见习记者陈彦)近日，淮安有轨电车行驶至三亚路站时，一名乘客突然毫无征兆地倒地，情况十分紧急。当时，乘务员江玉麟正有序开展车厢扫码购票核验工作，察觉情况后第一时间快步赶到乘客身边，俯身轻声呼唤：“先生，您能听到我说话吗？您感觉怎么样？”在众人的合力呼唤下，乘客逐渐恢复意识，江玉麟小心翼翼地将其搀扶至座位休息。但没过多久，该乘客再次出现身体不适，不仅大量出汗、嘴唇发白，还明显体力不支。江玉麟见状，迅速从车厢便民箱中取出葡萄糖，耐心协助乘客补充体力。然而，乘客随后再度陷入昏迷，江玉麟没有慌乱，果断拨打120急救电话，一边寸步不离守在乘客身边，悉心照料，一边将车内突发情况向电车司机汇报，妥善做好现场应急处置。

电车抵达板闸站后，江玉麟协同周边热心市民，小心翼翼地将乘客平稳转移至站台，静静等候医护人员到来。等待期间，乘客曾再次晕倒，江玉麟始终坚守在旁，时刻密切关注乘客身体状况，不敢有丝毫松懈。片刻后，医护人员火速赶到站台，将乘客送往就近医院接受进一步救治。在确认乘客得到专业救助，自己无需陪同前往医院后，江玉麟才放心返回工作岗位，继续投入运营服务工作中。

乘务员江玉麟凭借过硬的专业素养冷静处置突发状况，以真挚的暖心服务守护着乘客出行安全，用实际行动诠释了助人为乐、见义勇为的社会正能量，更以责任与担当，全力为广大市民筑牢“出行便、安全保、服务优、感觉美”的幸福公交高品质出行保障。

校对 王菲